01适用哪些服务与场景
你在天行体育的网站浏览赛程与积分榜、在移动端订阅赛季并开通会员、在大屏端回看战报专栏，或通过邮箱、电话与客服沟通，都属于这份说明覆盖的场景。这些入口共用一套账号体系，你在一端设置的内容偏好与会员状态，会在其他端同步可见。
如果你只是未登录查看公开赛程与比分，我们仅记录维持服务运转所必需的设备与访问信息，不会建立与你个人身份关联的使用档案。你主动注册、订阅或联系我们之后，才会形成账号层面的信息记录。
02我们会记录哪些信息
按你使用服务的方式，信息大致分成四类。展开任意一类可以看到具体条目。
A 账号与订阅信息 注册、登录、开通会员时产生
- 注册使用的手机号或邮箱、昵称，以及经过不可逆处理后的密码摘要。
- 注册渠道与时间、所属会员档位（看台、战术、包厢）、赛季订阅记录与权益领取状态。
- 你在账号中填写的偏好设置，例如关注球队、赛前提醒时间、默认数据版本。
B 设备与访问信息 为了让你在手机与大屏之间接着看
- 设备型号、操作系统、应用版本号、屏幕尺寸类别与网络类型。
- 登录设备标识与最近活跃时间，用于多端同步与异常登录识别。
- 时区与城市级大致位置，仅在启用赛前提醒时用于确定开赛时间。
C 使用记录 你看了什么、怎么看的
- 浏览过的赛事、球队与战报，赛程与积分榜之间的切换动作。
- 球员资料库中使用的数据版本，例如基础、进阶或战术热区，以及对应的筛选条件。
- 大屏端的播放、回看与收藏记录，以及你主动订阅的赛程提醒。
D 客服沟通内容 你写给我们或说给我们听的部分
- 通过客服邮箱或电话提交的问题描述、附带截图与处理记录。
- 为核对订阅与会员权益而提供的注册手机号后四位。
- 问题处理结果与回访记录，用于避免同一问题反复沟通。
03这些信息用来做什么
信息只用在你已经使用的服务上，以及为了把这些服务稳定地交付给你。
- 账号与登录：识别你的身份，让你的收藏、提醒与会员状态在手机、网页和大屏之间保持一致。
- 订阅与会员服务：确认赛季订阅是否生效、发放对应档位权益，处理续订与权益变更。
- 提醒与内容排序：按你关注的球队和时间设置推送赛前提醒，并把更相关的战报与数据排在前面。
- 安全风控：发现异常登录、批量抓取与刷量行为，保护账号与内容服务的正常运转。
- 服务改进：以汇总方式了解功能使用情况，判断哪些页面、哪些版本需要优化。
- 客服答复：定位你遇到的问题，给出可执行的解决步骤并跟进处理结果。
04与谁共享、委托谁处理
我们不会出售你的个人信息，也不会把账号数据交给与你的服务无关的第三方用于推广。需要外部配合时，只在下列情形中发生。
服务商
云存储、短信与邮件发送、订单与支付处理、统计与崩溃分析等环节由合作服务商提供技术支持。他们只能按我们的指示处理数据，并受保密与安全约定约束。
法律要求
依据法律法规、司法或行政机关的正式要求，在必要范围内提供相应信息，并保留处理记录。
业务变更
若发生合并、分立或资产转让，相关信息会在同等保护水平下移交，并通过应用内通知或本页提示告知你。
05保存多久、如何防护
账号信息在你持有账号期间持续保存；订阅、订单与权益发放记录按财务与合规要求保留相应期限；访问日志类信息保存周期较短，用于排查故障与安全分析。超出期限后，我们会删除或做匿名化处理。
- 传输过程使用加密通道，密码以不可逆方式存储。
- 内部按岗位划分访问权限，敏感操作留痕，定期复核授权范围。
- 内容与数据团队、研发团队、客服与运营团队分别接触各自职责内的数据。
- 定期开展安全自查与应急演练，出现风险事件时按预案处置并通知受影响用户。
任何线上服务都无法做到零风险。请妥善保管账号与验证码，不要在公共设备上保持登录状态；发现异常请尽快通过客服邮箱联系我们。
06你可以行使的权利
对属于自己的信息，你可以随时提出以下请求。我们核实身份后处理，通常不会收取费用。
- 访问与复制 查看账号下的注册信息、订阅状态与会员权益记录，并获取副本。
- 更正 昵称、联系方式、关注球队与提醒设置可自行修改；其他信息有误可提交更正。
- 删除 对不再需要的使用记录与沟通内容提出删除请求，法律法规要求保留的除外。
- 撤回同意 关闭个性化提醒或统计类信息的使用；撤回不影响此前已完成的处理。
- 注销账号 在移动端「我的 — 账号与安全」发起注销，注销后账号内数据删除或匿名化，进行中的赛季订阅按购买时的规则处理。
也可以通过客服邮箱提交请求，附上注册手机号后四位以便核对。处理进度我们会通过同一渠道回复。
07联系我们与说明更新
对个人信息处理有疑问、需要行使上述权利，或认为账号安全受到影响，请写信至 咨询通道 页面列出的客服邮箱 service@coordinate-tianxing.com.cn，客服邮箱在工作日9:00-18:00内回复；赛事订阅与会员权益问题请附注册手机号后四位。
随着产品版本迭代与规则调整，这份说明会同步更新。涉及权利范围或处理方式的重大变化，我们会在应用内或本页显著位置提示；继续使用服务，表示你已了解更新后的内容。内容与数据的使用规则、第三方链接与版权事项，另见 使用声明。